SAP Field Service Management

لحظات خدمة ميدانية مثالية في تطبيق جوال واحد. توفر SAP Field Service Management إمكانات رائدة في مجال إدارة الخدمة الميدانية في الوقت الفعلي ، من خلال الجمع بين البيانات المناسبة في الوقت المناسب لإسعاد العملاء وتعزيز نتائج الأعمال في أكثر نقاط الخدمة أهمية.

فوائد

• إرسال الوقت المقدر للوصول ، والوصول في الوقت المحدد مع المعدات المناسبة لحل طلبات الخدمة بكفاءة وتلبية اتفاقيات مستوى الخدمة

• تحسين الوقت الفعلي من أجل الاستخدام الأفضل في بيئات الخدمة الديناميكية

• تبسيط التدفق النقدي الخاص بك من خلال تمكين الفنيين لإنشاء تقارير الخدمة ، أو التقاط التوقيعات ، أو القيام بالدفع في الموقع مباشرة

• قائمة مرجعية عالية المرونة تعمل على تحسين MTTR

• تحسين الرؤية لإرضاء العملاء الحقيقيين وولائهم

• تحسين معدلات الإصلاح لأول مرة من خلال توفير الوصول إلى العميل والموقع ومعلومات المنتج المثبتة والمخزون والضمانات والعقود واتفاقيات مستوى الخدمة والأسعار

• انخفاض التكاليف الإدارية المرتبطة بالأعمال الورقية المستهلكة للوقت أو استخلاص المعلومات من أوامر العمل

• اجعل قوة العمل في الخدمة لديك للمبيعات في الميدان من خلال توفير توصيات البيع لفنيي الخدمة والوصول إلى الأسعار الحالية

• الدعم الكامل في وضع عدم الاتصال عندما تكون التغطية خارج الخلية تمنحك إمكانية تنقل حقيقية